Esta política de troca é válida a partir de janeiro de 2023.
1. Trocas e Devoluções por Arrependimento:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para Troca:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
- É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como Solicitar uma Troca:
- Envie um e-mail para atendimento@mundinhorosa.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
- Você receberá nosso contato com as instruções para proceder com a troca.
2. Devoluções por Arrependimento:
Condições para Devolução:
- Você pode devolver seu pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento.
Como Solicitar uma Devolução:
- Envie um e-mail para atendimento@mundinhorosa.com.br com seu nome completo e número do pedido.
- O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento. Não haverá custo adicional para o reembolso.
3. Produtos com Defeito de Fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, itens com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data de recebimento.
Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito:
- Envie um e-mail para atendimento@mundinhorosa.com.br com seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (descrição, fotos ou vídeos).
- Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
4. Processo de Devolução:
Os custos de envio para devolução por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Como Devolver os Produtos:
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para preservar os itens durante o transporte.
5. Contato:
Em caso de dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@mundinhorosa.com.br.